概要

プロパティマネージャーは、チャット機能を使って、OYO OSに関する質問や、在庫を管理する際に発生した問題について、即時に質問することが可能になりました。

プロパティマネージャーやフロントデスクのスタッフメンバーは、OYO OSから直接チャットできるようになりました。弊社のパートナーサポートチームが、迅速に解決策をご提供しますので、9時から18:00時の営業時間中お問い合わせください。

チャット機能の使用方法

1. チャットアイコンは、すべての画面の右下隅に常に使用可能になっています。チャットを開始するにはアイコンをクリックしてください。


2. チャットウィンドウが、画面の右下隅で開きます。ここに質問または問題を入力してください。どんな問題に関してもチャットすることができます。また、OYO OS機能の使い方に関するヘルプが必要なとき、システムの不具合を報告したいときなどにもチャットすることができます。


注：お問い合わせの際には、できればご質問に関連する予約番号を必ずお伝えください。



備考：

  • すべてのお問い合わせに対してチケットが作成されます。解決策に関して進展があれば、チャット画面から報告がなされます。

  • チャット画面にはチャット履歴が保存されています。過去のチャット内容、また、過去にチャットで質問した問題に関する更新情報も、随時チャット画面で確認することができます。

例：

1. チャットアイコンをクリックして質問を入力します。


2. パートナーサポートチームから、下図に示すような回答が受信されます。チャット画面が最小化されている場合は、下図のように表示されます。チャット画面をクリックしてご記入してください。


3. チャット画面を最大化すると、してパートナーサポートチームから、下図に示すような回答を確認できます。 


4. 満足の行く回答が得られたら、評価の画面でご記入してチャット画面を閉じてください。